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CRM & CRA

CRM & CRA

Costruire un processo di comunicazione omnicanale in grado di migliorare la relazione con il cliente, ridurre l’effort di comunicazione ed aumentare le performance è possibile. 

Grazie ad una strategia di marketing automation è possibile costruire un processo di comunicazione omnicanale in grado di migliorare la relazione con il cliente, ridurre l’effort di comunicazione ed aumentare le performance. Le nostre campagne verranno automatizzate e risponderanno secondo criteri definiti, modificandosi in base al comportamento o al profilo degli utenti.

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CRM & CRA

Grazie ad una strategia di marketing automation è possibile costruire un processo di comunicazione omnicanale in grado di migliorare la relazione con il cliente, ridurre l’effort di comunicazione ed aumentare le performance.

La gestione efficace della conversazione con i propri stakeholder gioca un ruolo di primaria importanza nelle strategie di marketing, sia in ottica business to business che per aziende dirette sul consumer. Il nostro approccio per implementare una strategia di marketing automations si fonda su diverse fasi: Analisi e segmentazione del database | Disegno dei flussi | Software selection | Implementazione&Integrazione | Analisi dei dati

Ampliamo il nostro raggio d’azione stringendo alleanze con i leader del settore.

Andrea Licari, CRM specialist

La marketing automation nel settore del mobile

Interview

Intervista con Andrea Licari, CRM specialist, sull’accellerazione riscontrata nel settore design relativa a progetti di CRM e CRA

Software selection

Definizione degli obiettivi

Per selezionare il software più adatto è necessario partire dall’analisi delle seguenti variabili: dimensione dell’azienda/database | software all in one o standalone | target B2B e/o B2C | Goal Aziendali: conversion rate optimization, lead management and nurturing Non è da escludere inoltre che in progetti più complessi entrambi i target e le strategie possano convergere, abbracciando quindi sia l’aspetto più puramente editoriale e di loyalty che quello commerciale.

Software selection

Scelta del software

A seconda della complessità delle azioni e della strategia prevista, sarà necessario selezionare un software che sia in grado di supportare le diverse tipologie di automazione: Workflow Management | Advertising Automation | Lead management | Website Automation | Push Notification | SMS

Software selection

Integrazioni

Una volta selezionato il software più idoneo si passerà alla fase di connessione ed integrazione con i sistemi aziendali e con piattaforme di terze parti. Per sistemi aziendali si intendono: Database aziendali | CMS (website) | DMP | Chatbot | DAM | Sistemi gestionali (ERP) | Analytics Le principali piattaforme di terze parti: piattaforme adv | Chatbot & Messaggistica. Questi saranno in grado di condividere informazioni con il software e ricevere dati aggiuntivi per il perfezionamento dei contatti

Diamond Partner

SalesManago

Sales Manago è una Customer Data Platform multicanale, disegnata principalmente per l’impiego in strategie di CRO, Lead management, and Nurturing. Target Business: Medium / Big

Software selection

Implementazione

Connesse le principali sorgenti dati e canali dedicati alla erogazione delle campagne, sarà necessario effettuare dei setup sulla macchina in modo tale che essa possa essere in grado di attivare specifici trigger. La fase di implementazione si articola in: analisi e segmentazione del database | differenziazione della strategia di comunicazione sui differenti cluster | creazione di workflow specifici per ogni cluster e/o azione dell’utente

Premium Partner

Growth Management Platform

Digitag Consulting è partner di Insider, piattaforma di Growth Management Platform, in grado di porsi come punto di connessione tra gli asset aziendali ed i canali di comunicazione. Quali sono i principali vantaggi: clusterizzazione ed enrichment dei dati degli utenti | automatizzazione dei processi di comunicazione | product recommendation tramite la modifica dell’interfaccia del website senza implementazioni a livello di codice | condivisione delle audience con i differenti canali (ADV, eMail, Messaging…) e generazione di audience lookalike | performance Prediction Target Business: Medium / Big

Sviluppo e futuro degli eCommerce alimentari

Nel panorama dell’eCommerce B2c, il 2020 ha portato ad una crescita rilevante degli acquisti, trainata in primo luogo dal comparto Food&Grocery. Infatti, l’anno dell’emergenza sanitaria è stato anche l’anno in cui il digitale è diventato preponderante nella nostra quotidianità

Equity crowdfunding e pandemia: impatto e sviluppi

Con il termine equity crowdfunding si intende quel finanziamento collettivo operato attraverso portali in cui, a fronte di un investimento, la società riconosce all’investitore una partecipazione al capitale sociale.

eCommerce e Covid: da opportunità a necessità

Negli ultimi mesi la pandemia ha rivoluzionato in maniera significativa il nostro stile di vita insieme alle nostre abitudini di consumo. L'eCommerce è divenuto per le aziende una necessità.