Case Study

Digital identity e strategy per Guber Banca


Case Study
Digital identity e strategy per Guber Banca

Il Cliente

Guber Banca è una banca digitale specializzata nel credito problematico e nei servizi a favore delle piccole e medie imprese.

Il Problema

Guber Banca nasceva come società specializzata principalmente in crediti in sofferenza (NPL) conosciuta da esperti di settore ma sconosciuta al mondo consumer B2C. Nel processo di trasformazione digitale Digitag Consulting ha costruito per Guber Banca una road map digitale end to end; dalla creazione di una digital brand identity, alla costruzione ed implementazione della piattaforma digitale Deposito102 fino alla campagna di lancio del servizio conto deposito per la clientela B2C.

Azioni implementate

La comunicazione iniziale al pubblico del passaggio a banca è iniziata con il lancio di un primo servizio, il conto deposito, presentato su una piattaforma a sé stante chiamata Deposito 102. Questa decisione strategica, presa dal team del Cliente, aveva l’obiettivo di distaccare in un certo senso il nuovo servizio dal nome di Guber, in modo tale da testare la reazione del pubblico e da non intaccare la reputazione del brand nel caso di risvolti negativi.

La collaborazione con Digitag è iniziata quindi dalla creazione della corporate brand identity di Deposito 102, a cui è seguito il lancio del servizio inizialmente di nicchia con l’obiettivo che venisse abbracciato dal mass market.

La prima fase ha compreso l’ideazione e la realizzazione di una nuova identità digitale per il brand, partendo dallo studio del logo, del naming, dei colori, del tov etc. Successivamente siamo passati anche alla declinazione di un sito web ad hoc per il servizio di conto deposito offerto da Deposito 102. Digitag si è occupato della piattaforma partendo da un’analisi approfondita durante la quale il team ha stabilito cosa raccontare e come raccontarlo, per poi costruire una piattaforma tramite cui comunicare al pubblico. La gestione del sito ha compreso un lavoro a 360°, includendo il service design, la selezione dei migliori software e l’implementazione della piattaforma. 

La fase successiva di questo progetto è stata la campagna di lancio, ovvero l’ideazione di una strategia di marketing completa a supporto del servizio di conto deposito al fine di aumentare la brand awareness e la brand recognition. L’analisi iniziale ha previsto uno studio del contesto di mercato, l’identificazione dei target B2C che potessero essere più sensibili al conto deposito e ai canali adeguati tramite i quali arrivare agli utenti interessati. La messa a terra della strategia ha previsto l’attivazione dei canali social, per i quali è stata costruita una content strategy efficace, supportata da un piano media che potesse aumentare le conversioni, il traffico e la visibilità dei contenuti pubblicati sui vari canali, intercettando target differenti. Inoltre, sono state portate avanti delle attività di co-branding, nate dalla ricerca di un partner che elevasse il nome di Deposito 102 e che avesse una audience che condivide i valori del marchio.

Nel momento in cui Deposito 102 è diventato a tutti gli effetti operativo, l’obiettivo è diventato quello di comunicare al pubblico l’appartenenza del servizio a Guber Banca, che fino ad ora era rimasta volutamente in secondo piano. Per questo, Digitag ha creato una branding strategy per il Cliente, che ha potuto poi lanciare un maggior numero prodotti finanziari, questa volta direttamente sotto il suo nome.

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