Il Cliente

Dietidea è un programma alimentare ipocalorico che si ispira alla dieta Mediterranea. La dieta si basa su un kit nato dalla ricerca di Riso Scotti e del prof. Sorrentino che contiene tutti i pasti per sette giorni.

Il Problema

Il Cliente si è rivolto a noi per aumentare il numero delle vendite online del kit di dieta. Abbiamo iniziato la nostra collaborazione volta a fornire un supporto strategico al Cliente dal punto di vista di business, puntando all’acquisizione di nuovi clienti, alla fidelizzazione di quelli esistenti e al miglioramento dell’interfaccia dell’ecommerce.

Azioni implementate

Dopo un’analisi approfondita del brand, dei competitors, del target e dei canali abbiamo disegnato la situazione “as-is” e determinato le criticità definendo le aree di intervento ed una nuova customer journey all’interno di una marketing strategy. La prima area di intervento della strategia è stata il contenuto. Abbiamo infatti riscontrato che la comunicazione esistente non risultava valorizzare i fattori critici di successo dell’azienda e quindi siamo intervenuti nel trattamento del contenuto sia delle pagine social che dell’ecommerce dove abbiamo disegnato anche una nuova UX/UI. 

Inoltre, ci siamo occupati anche della gestione del budget fornendo delle linee guida di investimento e una nuova pianificazione media che andasse a coinvolgere i canali più corretti per andare ad aumentare le transazioni sull’ecommerce. Questo cambio di media strategy ci ha permesso di aumentare i clienti acquisiti diminuendo l’incidenza (COS). Dall’analisi del business model del Cliente e della retention media dei clienti ci siamo anche concentrati su una contact strategy e l’attivazione di alcuni tool di marketing automation per aumentare la fidelizzazione dei clienti esistenti. 

Dopo sette mesi di attività insieme al Cliente siamo riusciti a raggiungere i seguenti KPI: 

• incremento degli ordini medi mensili +256% 
• nuovi clienti medi mensili +253%